●退貨需知

1. 依照消費者保護法的規定,我們提供顧客商品到貨日起七天猶豫期的權益。 提醒您,猶豫期並非商品試用期,如需進行退貨申請,商品必須是全新的狀態並且完整包裝。

2. 商品申請退換貨需保持商品本體、保證書、配件(贈品)、所有隨附文件與原廠包裝的完整性, 如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益,或需依照商品損毀程度進行費用的索取。

3. 網頁商品會因為使用不同品牌螢幕以及解析度的不同,商品圖片會有些許色差,以實品顏色為主。

4. 著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)及耗材(電池,碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨, 請在拆封前決定是否要退貨;消耗性商品(如食品、內衣褲、嬰幼兒消耗品)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨 的售後服務。

5. 如發現會員訂購後大量退換貨,而次數過多,由於會造成作業上之困擾,我們將會視情 況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

6. 部分3C、家電商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(需達2周以上),敬請見諒。

7. 目前我們辦理換貨僅針對同一商品進行更換,如需更換其他商品,請先辦理原商品退貨 ,再重新訂購您所需要的商品。

●退貨流程

Step 1:收到商品後,於七天猶豫期內欲辦理退貨,請您至【會員中心】>【訂單查詢】>點選訂單編號 右邊 的【退貨申請】

Step 2:請輸入取件聯絡人姓名、電話及退貨訂單原因。

Step 3:如您的發票無統一編號:請填寫隋貨附上之退貨折讓單上的品名、數量、並簽名。

如您的發票已登打統一編號:請於退貨折讓單上蓋妥發票章或公司大小章,因折讓單上的資訊 不得塗改,因此建議您,除了品名及數量以外其餘欄位請勿填寫。退貨流程辦理完畢後,將會提供發票正本及折讓單影本便於您的後續流程。

Step 4:您申請退貨後五個工作日內,將會有客服人員與您聯繫退貨事宜,並確認退貨品項、數量。

Step 5:請您將商品(包含配件、贈品、包裝盒等請放回原外包裝箱)妥善包裝後(切勿直接於商品上黏貼 紙張或書寫文字,導致商品毀損無法再販售),交給宅配人員,我們將於收到貨件後七至十個工作天完成退貨流程並退款至您的信用卡帳戶當中。

●各分類退貨需知,請參考以下:

《美妝商品、有機保健食品》

1. 為私人消耗性商品,一經拆封或使用,除新品瑕疵或嚴重過敏反應外,將會影響退貨的權益。
2. 建議具有過敏體質知顧客,於購買前先行詢問專業醫生;如使用後,肌膚感到不適,請立即停止使用。
3. 請將商品放置於陰涼通風處,以免產品變質。

《服飾商品、嬰幼兒耗品》

1. 貼身衣物為個人衛生用品,一律不接受退換貨。
2. 一般服飾如需退換貨,請保持商品的完整性;如經剪標或下水,除新品瑕疵外,將會影響退貨的權益。
3. 嬰幼兒耗品屬於個人衛生/消耗性商品,如經拆封使用,除新品瑕疵,將會影響退貨的權益。

《廚房、寢具用品》

1. 商品圖有參考用知情境圖示,實際商品為規格敘述內容為準。
2. 廚房用具在拆封使用後,除新品瑕疵外,接無法辦理退換貨;退換貨需保留元商品包裝與配件完整性。
3. 寢具商品如已拆封使用或下水洗滌或失去再販售價值時,將會影響退貨的權益。
4. 收納用品除新品瑕疵,一經拆封,即會影響退貨之權益。


Top brands